Le scénario
Vous avez mis en place une automatisation qui fonctionne. Elle tourne, tout le monde est content. Trois jours plus tard, un service externe répond avec deux secondes de retard. L’automatisation s’arrête. Personne n’est prévenu.
C’est l’échec silencieux : rien ne sonne, et personne ne le voit avant le jour où ça coûte.
Les trois règles
- Elle réessaie toute seule : au moins trois tentatives, avec une attente qui s’allonge.
- Elle prévient : une personne reçoit un e-mail ou un message quand les tentatives échouent.
- Elle note tout : qui, quoi, quand. Sans journal, on ne sait pas ce qui s’est passé.
Une automatisation qui ne réessaie pas et ne prévient personne n’est pas prête à être mise en production.