Support Autopilot

Le Problème

AgencePro gérait 200+ tickets/jour manuellement. Temps de réponse moyen : 8h. Satisfaction client en chute.

La Solution

Un pipeline complet :

1. Réception : webhook Freshdesk → n8n
2. Analyse : GPT-4 classifie urgence + sujet
3. Routing : attribution auto selon expertise
4. Réponse Draft : génération de template personnalisé
5. Escalade : alerting si réponse > 2h

Résultats (30 jours)

• ⚡ Temps de réponse : 8h → 45min
• 📈 Satisfaction : +40%
• 💰 1 FTE économisé / mois